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title: "Synchronisation des boîtes mails : introduction et avantages"
description: "## **Deux types de boites mails synchronisables** - Les boîtes individuelles : 1 par collaborateur, correspondant souvent au prénom, prénom-nom etc. Il n'y a que le collaborateur qui y a accès par définition. Les fonctions collaboratives de notre logiciel sont…"
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updated: "2023-09-05"
category: Base crm / Emails
tags:
  - operationnel
  - reglages
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# Synchronisation des boîtes mails : introduction et avantages

## **Deux types de boites mails synchronisables**

- Les boîtes individuelles : 1 par collaborateur, correspondant souvent au prénom, prénom-nom etc. Il n'y a que le collaborateur qui y a accès par définition. Les fonctions collaboratives de notre logiciel sont néanmoins possibles (voir le dernier paragraphe)
- Les boîtes partagées/génériques : tout type de boîte mail (contact@, info@, support@ etc...). A noter que si vous avez plusieurs boîtes sous le format des boîtes individuelles (prénom-nom), elles peuvent être synchonisées comme boîte partagée. Le principe de ces boîtes est de pouvoir partager à plusieurs personnes (ou à soi-même uniquement).

## Quel providers/fournisseurs emails pris en charge ?

Globalement, nous prenons en charge tous les connecteurs professionnels :

- Connecteurs Microsoft : Exchange, Ofice 365, Outlook
- Connecteur Google Workspace
- Connecteurs serveur SMTP (OVH, Ionos etc)

## Quels avantages de synchroniser vos boîtes emails ?

### Avantages faire la liaison entre vos emails et le CRM

- Synchronisation bi-directionnelle totale (une des plus puissantes en Europe)
- Classement automatique des emails reçus
- Classement automatique des emails envoyés (y compris depuis vos boites emails externes comme Outlook par exemple)
- Synchronisation des dossiers / labels
- Aucune double action (si vous supprimez sur Karlia, cela supprime sur Outlook, Google, Roundcube etc...)
- En lien avec la facturation : vous retrouvez les factures envoyées depuis Karlia sur votre serveur email et elles ne tombent plus en SPAM

### Fonctionnalités supplémentaires développées par Karlia

- Tracking des emails d'ouverture et de clic
- Mentions, partages et assignation des emails
- Commentaires
- Planification des emails
- Gestion des tags
- Snooze