Qu’est-ce que Zendesk Sell ?

Zendesk est un logiciel CRM créé en 2007 par Mikkel Svane, Morten Primdahl et Alexander Aghassipour. Solution reconnue de son secteur d’activité, Zendesk est entré en bourse en 2014 et cette opération a donné l’opportunité à l’outil de lever 100 millions de dollars.

Comptant à peu près 170 000 clients à l’international, Zendesk prévoit de générer un chiffre d’affaires d’environ 1,7 milliard pour cette année 2022.

La solution a été fondée sur la base d’une plateforme de gestion du service client. Optimisez et personnalisez votre support client à l’aide d’un système d’attribution de tickets ainsi qu’une automatisation des réponses. De plus, l’outil CRM permet également de centraliser la totalité des messages reçus peu importe leur provenance qu’il s’agisse de réseaux sociaux, de mails, de site web ou d’un formulaire de contact. Mais, de nombreuses alternatives existent

Karlia

Karlia est un CRM français tout-en-un qui gagne en popularité. Il se distingue par sa capacité à personnaliser les vues et à automatiser les processus commerciaux. Il permet aux équipes de suivre efficacement leurs prospects grâce à des affichages sur mesure et à des documents commerciaux entièrement personnalisables, comme des devis aux couleurs de l’entreprise. La gestion des devis est digitalisée, avec suivi des interactions (consultations, téléchargements) et signature électronique intégrée. En plus, Karlia automatise les pipelines de vente avec des déclencheurs intelligents après chaque étape, facilitant le suivi sans risque de spam, tout en garantissant un processus de vente fluide et professionnel.

HubSpot Sales Hub

HubSpot est un CRM complet et gratuit pour les petites et grandes entreprises. Il offre une multitude de fonctionnalités : gestion des contacts, suivi des interactions, automatisation des tâches de vente, et analyses détaillées. HubSpot intègre aussi des outils marketing et un service client. L’interface est intuitive, et l’intégration avec des outils comme Gmail, Outlook et Google Calendar facilite la gestion des leads. Ce CRM est une alternative parfaite à Zendesk Sell pour les équipes qui cherchent à centraliser leurs processus de vente et marketing.

Freshsales

Freshsales est un CRM particulièrement apprécié pour ses fonctionnalités d’automatisation basées sur l’intelligence artificielle. Il permet de gérer les leads de manière efficace grâce à son pipeline visuel, ses alertes automatiques, et ses prévisions de vente. Freshsales se distingue aussi par son intégration avec les réseaux sociaux et ses outils d’emailing, ce qui permet de garder une vision complète du parcours client. Ce CRM est idéal pour les équipes de vente à haute vélocité.

Pipedrive

Pipedrive est une alternative à Zendesk Sell connu pour sa simplicité et son efficacité. Il propose un pipeline visuel qui permet de suivre facilement les transactions et d’automatiser les tâches répétitives. Il est particulièrement adapté aux équipes commerciales cherchant à conclure plus de ventes en un minimum de temps. De plus, Pipedrive propose des fonctionnalités comme le suivi des emails, la gestion des appels, et des intégrations avec plus de 300 applications tierces, ce qui le rend très flexible.

Zoho CRM

Zoho CRM est une plateforme complète qui offre des outils puissants pour automatiser les processus de vente et de marketing. Elle propose la gestion des leads, des campagnes, des prévisions de ventes, ainsi que des analyses détaillées. Zoho CRM se distingue par ses nombreuses intégrations avec d’autres outils Zoho, ce qui permet une gestion complète de l’entreprise. Il est aussi personnalisable, ce qui le rend adapté à des entreprises de toutes tailles.

Salesforce

Salesforce est sans conteste l’un des CRM les plus populaires au monde. Il est conçu pour répondre aux besoins des petites, moyennes et grandes entreprises. Salesforce propose un ensemble complet de fonctionnalités, incluant l’automatisation des ventes, le suivi des leads, et des outils d’intelligence artificielle pour améliorer les prévisions de ventes. Il s’intègre également avec de nombreuses autres applications et plateformes, ce qui le rend particulièrement adapté aux entreprises en forte croissance.

monday CRM

Basé sur la plateforme monday.com, monday CRM est une alternative à Zendesk Sell flexible et entièrement personnalisable, qui ne nécessite aucune connaissance en programmation. Il est idéal pour gérer l’intégralité du cycle de vente, de la capture des leads à la gestion post-vente. Grâce à ses tableaux de bord visuels et ses intégrations multiples, monday CRM permet une gestion fluide et intuitive des projets et des équipes.

Agile CRM

Agile CRM est une solution complète qui combine les ventes, le marketing et le service client dans une seule interface. Il propose des fonctionnalités telles que le lead scoring, la gestion des campagnes d’emailing, et des outils de service après-vente. Agile CRM se distingue par ses capacités d’automatisation, particulièrement appréciées par les petites entreprises qui cherchent à optimiser leurs processus sans une charge financière élevée.

Insightly

Insightly est un CRM conçu pour les entreprises en croissance qui ont besoin de gérer à la fois les ventes et les projets. Il propose des fonctionnalités pour le suivi des leads, la gestion des contacts, et la gestion des opportunités. Insightly se distingue également par ses outils de gestion de projets, permettant une coordination optimale entre les équipes de vente et de gestion. Il est particulièrement adapté aux entreprises qui cherchent à unifier ces deux processus.

Copper

Copper est une alternative à Zendesk Sell spécialement conçu pour les utilisateurs de Google Workspace. Il s’intègre parfaitement avec Gmail, Google Calendar et autres outils Google, ce qui en fait une solution idéale pour ceux qui passent beaucoup de temps dans cet environnement. Copper automatise de nombreuses tâches répétitives, comme la saisie de données ou l’organisation des leads, et offre des outils de gestion du pipeline, des rapports personnalisés et un suivi des ventes en temps réel.

Close

Close CRM est spécialement conçu pour les équipes de vente qui souhaitent conclure plus de transactions en un temps réduit. Il propose des fonctionnalités telles que le suivi des appels, l’automatisation des emails, et des rapports détaillés sur les performances des ventes. Il est particulièrement apprécié des équipes commerciales en raison de son focus sur la productivité et son intégration avec les outils de communication.

Nutshell

Nutshell est une solution CRM tout-en-un, qui combine gestion des ventes et marketing par email. Il est conçu pour les petites entreprises et propose une interface simple et intuitive. Ses principales fonctionnalités incluent la gestion des contacts, la gestion des leads, des rapports détaillés et des outils de collaboration pour les équipes. Nutshell est apprécié pour sa simplicité et ses options d’intégration avec des outils comme Google Workspace et Outlook.

Bitrix24

Bitrix24 est un CRM complet qui va au-delà de la gestion des ventes, offrant également des outils de collaboration, de gestion de projets et des fonctionnalités de communication interne comme les appels vidéo et les chats. Il est idéal pour les entreprises qui cherchent une plateforme tout-en-un pour centraliser leurs activités. Bitrix24 est particulièrement apprécié pour sa version gratuite qui offre de nombreuses fonctionnalités, ainsi que pour ses capacités de gestion de la productivité.

Streak

Streak est un CRM intégré à Gmail, ce qui le rend très pratique pour les utilisateurs de Google Workspace. Il permet de gérer des contacts, des opportunités de vente, et des emails directement depuis Gmail. Streak se distingue par sa simplicité et son intégration transparente avec les outils Google, ce qui le rend parfait pour les petites entreprises ou les entrepreneurs qui cherchent à optimiser leurs processus sans changer d’outil.

EngageBay

EngageBay est une alternative à Zendesk Sell tout-en-un qui intègre des outils de marketing, de ventes, et de service client. Il propose des fonctionnalités telles que la gestion des contacts, l’automatisation des campagnes marketing, et des analyses de performance détaillées. EngageBay est particulièrement adapté aux petites entreprises cherchant une plateforme abordable pour gérer l’ensemble du parcours client, de l’acquisition de leads à la fidélisation.