Roadmap 2023 future et passée des évolutions de nos solutions CRM
Evolutions à venir Q1-2023
En cours
- Module – Outil Générateur de documents (fin du développement et des tests, sortie le 6 février)
Création de modèles et documents Word avec champs de fusion en lien avec l’intégralité des champs de l’outil pour préremplir les informations. Cas d’usage : bons d’intervention, générateur de contrats ou lettres de mission, proposition commerciale poussée, documents CEE (attestation TVA, AH…)
- Espace clients sécurisé (en cours – déploiement fin février)
Avec gestion des identifiants clients. Mise à disposition des documents commerciaux, tickets de support, contrats, etc…
- Synchronisation Téléphonie Ringover (en cours)
- Connecteur Make – précédemment Integromat (en cours)
- Amélioration UX et UI
Planifié
- Module – Outil Prise de rdv (planifié)
- Module – Outil Scripts automatisés pour la vente et le support (planifié)
- Module – Outil Enquêtes de satisfaction : NPS, CET, CSAT (planifié)
- Tracking des sources sur les formulaires et la prise de rdv (algorithme de machine-learning en cours d’apprentissage – mise à disposition fin Q2 2023)
Evolutions passées
Janvier 2023
Répertoires
- Gestion du multi-adresses : création d’adresses supplémentaires (en plus de l’adresse générale, livraison et facturation)
Intégration AIRCALL – Téléphonie VOIP
- Synchronisation des contacts entre Karlia et Aircall
- Lancement d’un appel depuis Karlia directement transféré dans Aircall
- Synchronisation des appels dans Karlia en fonction du type (entrant, sortant, manqué…)
- Synchronisation des commentaires et tags
- Modification depuis Aircall d’une fiche client ou d’un contact Karlia
- Les appels incrémentent le suivi des temps et la rentabilité des opportunités dans Karlia
Ventes
- Actualisation du prix des articles dans les modèles de documents à partir du catalogue des articles