Support client : qu’est-ce que c’est ?

Savoir ce qu’implique le support client reste une vaste question. Après un rappel de sa définition, nous allons voir comment mettre un bon support client en place et avec quels outils. Cela confère en effets de nombreux avantages pour l’entreprise qui le met en place, surtout si elle mesure la satisfaction de ses clients pour mettre des actions correctives et créer une boucle vertueuse.

definition du support client