Logiciel de ticketing et support client

Centralisez les contacts, communications et demandes entrantes dans un logiciel de GRC omnicanal à 360° pour automatiser traitement et résolution des tickets. Plus de tâches chronophages pour le support client

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TICKETING AUTOMATION

Automatisez tout le cycle de vie du ticket

Notifications automatisées internes et aux clients

Attribution automatique des tickets et routage

Automatisations et workflows avancés

Gestion des SLA et horaires d’ouverture

MULTI-CANAL

Gérez les créations de tickets sur plusieurs canaux

Synchronisation de vos boîtes mail support

Via des formulaires de support

Via Portail client

SATISFACTION CLIENT

Améliorez la satisfaction et fidélisez vos clients

Formulaires de feedbacks

Questionnaire NPS et CSAT

Reporting et analyse

Découvrez pourquoi +1500 clients ont choisi Karlia

Alan Rivier

“Salut à toute l’équipe de Karlia, Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant votre service de CRM. Depuis que nous avons commencé à travailler avec votre plateforme, notre entreprise, RIVIERA Company …”

Cyril Dugard

“excellent outil simple à utiliser, on y retrouver tout ce dont nous avons besoin et très efficace ! Point bonus: l’équipe est ultra réactive au top !!”

Romain Celte

“J’utilise Karlia depuis le début et suis extrêmement satisfait du résultat. C’est clair et facile d’utilisation.”

Quentin Robert

Merci d’avoir crée Karlia super outil pour moi! Super équipe pour le moindre problème, bref parfait

Henri-Jacques Bourgogne

“Très satisfait du logiciel !”

Dominique F

“Je dirige une TPE et je travaille avec Karlia depuis 1 an. Nous sommes ravis avec l’outil et le service client très à l’écoute et réactif !”

Découvrez nos solutions CRM

Automatisez la gestion de vos ventes et opportunités

De l’import de vos prospects jusqu’à signature du client : digitalisez vos processus de vente et centralisez emails, rdvs et appels pour signer plus d’opportunités.

Synchro. totale des mails et agenda
Pipelines et automatisations
Devis avec tracking, signature et relances
Prévisionnel de vente

Découvrir la solution

Accélérez la facturation en ligne de vos devis et commandes

Des devis, en passant par les stocks ou commandes fournisseurs jusqu’à l’export comptable : éditez tous vos documents commerciaux et comptables.

Factures, acomptes, avancements, avoirs
Récurrence et abonnements
Gestion commerciale (devis, BC, BL, dépenses …)
Rapprochement bancaire

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Simplifiez la prévision de vos cashflows et automatisez son reporting

Parfaitement synchronisé avec notre module de Facturation et Dépenses, créez des prévisionnels quasi automatisés à partir de vos vraies données de facturation et rapprochement bancaire.

Synchro. totale avec la facturation
Règles de catégorisation personnalisables
Prévisionnel automatisé
Comparatif entre le réalisé et le budget

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Améliorez l’enchantement client avec un service client de qualité

A partir d’un formulaire, d’une adresse support ou du portail client, simplifiez la saisie de vos tickets et automatisez le traitement du support client.

Synchro. boîte mail de support
Création via portail client et formulaires
Automatisations avancées (internes et externes)
Gestion des SLA et horaires d’ouverture

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Adoptez une gestion de projet hautement flexible

De la création de tâches et sous-tâches à l’ajout de temps et commentaires : créez des projets sur mesure, planifiez-les selon vos contraintes ressources et calculez leur rentabilité.

Calendrier, Gantt, timeline
Vue multi-projets
Collaboration et mentions
Rentabilité et budgets

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