Automatisez votre support client dans un outil de ticketing et CRM

Centralisez les contacts, communications et demandes entrantes dans un logiciel de GRC omnicanal à 360° pour automatiser traitement et résolution des tickets. Plus de tâches chronophages pour le support client

interface outil de ticketing

Gérez les créations de tickets sur plusieurs canaux

Synchronisation de vos boîtes mail support

Gestion d’un alias de transfert

Via des formulaires de support

Automatisez tout le cycle de vie du ticket

Notifications automatisées internes et aux clients

Attribution automatique des tickets et routage

Automatisations et workflows avancés

Gestion des SLA et horaires d’ouverture

Améliorez la satisfaction et fidélisez vos clients

Formulaires de feedbacks

Questionnaire NPS et CSAT

Reporting et analyse

Ce que pensent nos clients de Karlia

Un outil ticketing pensé pour notre support client !

Et oui, chez Karlia, nous utilisons nous-même notre outil de ticketing pour gagner du temps au quotidien pour notre support client. Les meilleures fonctionnalités qui font gagner réellement du temps en interne ?

1- Chaque ticket dispatché en fonction de nos règles selon les bonnes compétences (commercial, technique, bug…)
2- Le 1 clic scénario qui traite tout un scénario d’actions pour les tickets qui n’ont pu être automatisés
3- Nos clients et nos collaborateurs sont tenus au courant de chaque création/modification/clôture de ticket.

Morgan, fondateur de Karlia