Logiciel de ticketing et support client

Centralisez les contacts, communications et demandes entrantes dans un logiciel de GRC omnicanal à 360° pour automatiser traitement et résolution des tickets. Plus de tâches chronophages pour le support client

Romain Celte
Romain Celte
2023-09-22
J'utilise Karlia depuis le début et suis extrêmement satisfait du résultat. C'est clair et facile d'utilisation.
Quentin Robert
Quentin Robert
2023-09-22
Merci d'avoir crée Karlia super outil pour moi! Super équipe pour le moindre problème, bref parfait
Henri-Jacques Bourgogne
Henri-Jacques Bourgogne
2023-09-22
Très satisfait du logiciel !
Dominique F
Dominique F
2023-09-21
Je dirige une TPE et je travaille avec Karlia depuis 1 an. Nous sommes ravis avec l'outil et le service client très à l'écoute et réactif ! Je recommande sans hésiter
Joël GIRARD
Joël GIRARD
2023-09-20
Outil pour le moins efficace et contact avec les administrateurs excellent. Toujours à l'écoute et apportent des solutions. Je recommande ce logiciel destiné à de larges activités
Julien SAINT-ANDRE
Julien SAINT-ANDRE
2023-09-19
Solution parfaite pour la gestion d'entreprise (TPE en ce qui me concerne), devis, facturation, gestion comptable. Karlia me fait gagné beaucoup de temps au quotidien. Je recommande
Yves MILOT
Yves MILOT
2023-09-18
Excellent éditeur CRM : Pro, stable, complet ; support très réactif (sav, améliorations, nouveaux modules, et même les spécifiques!)

Gérez les créations de tickets sur plusieurs canaux

Synchronisation de vos boîtes mail support

Gestion d’un alias de transfert

Via des formulaires de support

Via Portail client

Automatisez tout le cycle de vie du ticket

Notifications automatisées internes et aux clients

Attribution automatique des tickets et routage

Automatisations et workflows avancés

Gestion des SLA et horaires d’ouverture

Améliorez la satisfaction et fidélisez vos clients

Formulaires de feedbacks

Questionnaire NPS et CSAT

Reporting et analyse

Ce que pensent nos clients de Karlia

Un outil ticketing pensé pour notre support client !

Et oui, chez Karlia, nous utilisons nous-même notre outil de ticketing pour gagner du temps au quotidien pour notre support client. Les meilleures fonctionnalités qui font gagner réellement du temps en interne ?

1- Chaque ticket dispatché en fonction de nos règles selon les bonnes compétences (commercial, technique, bug…)
2- Le 1 clic scénario qui traite tout un scénario d’actions pour les tickets qui n’ont pu être automatisés
3- Nos clients et nos collaborateurs sont tenus au courant de chaque création/modification/clôture de ticket.

Morgan, fondateur de Karlia