Les tarifs de nos solutions CRM Karlia en détail

Nous avons 3 types d’abonnement en fonction de vos besoins.

2 utilisateurs inclus pour chaque forfait
Tarifs affichés par mois pour un paiement annuel
Paiement mensuel : +10€ pour chaque forfait puis 5€/utilisateur supplémentaire /mois

Business

A partir de

29,80€/mois

2 utilisateurs inclus
Puis 14,90€ /utilisateur /mois

Synchronisation calendrier

Synchronisation boîtes mails et tracking

Pipelines et opportunités

Devis, factures, BC,BL

Projets, tâches, temps

Rapprochement bancaire

Professionnel

A partir de

59,80€/mois

2 utilisateurs inclus
Puis 24,90€ /utilisateur /mois

Version Business +

Planification des mails

Boîtes mails partagées

Séquences de vente

Automatisations des pipelines

Factures d’avancement

Feuilles de temps et timer

Vues Gantt et timeline

Gestion du ticketing et automatisations simples

Entreprise

A partir de

79,80€/mois

2 utilisateurs inclus
Puis 39,90€ /utilisateur /mois

Version professionnelle +

Automatisations avancées du Crm et ticketing

Consolidation des pipelines

Planification automatisée du temps

Dépendances des tâches

Rapports personnalisables

Gestion des droits avancée

Développement sur mesure (sur devis)

Détails des fonctionnalités

CRM et Productivité

Business Professionnel Enterprise
Espaces de travail (prise de notes, wikis, collaboration en temps réel ...)
Gestion des prospects, clients, fournisseurs et contacts
Champs personnalisés
Evènements et tâches
Synchronisation bi-directionnelle GCalendar et Outlook
Synchronisation bi-directionnelle complète des boîtes mails
Tracking des emails
Templates de mails, réponses prédéfinies et signatures
Tags, commentaires et mentions sur les mails
Planification d'emails
Nombre d'emails d'équipe connectés
3 Illimité
Rapports personnalisables

Prospection et Ventes

Business Professionnel Enterprise
Pipelines et opportunités
Gestion des devis
Tracking d'ouverture et lecture des devis
Signature électronique et paiement en ligne
Automatisations - déclencheurs par colonne et séquences de ventes sur le pipeline
Automatisations - changement des étapes de vente
Consolidation automatisée des devises des opportunités et pipelines

Facturation et Gestion commerciale

Business Professionnel Enterprise
Factures et acomptes
Facturation récurrente
Paiement en ligne (Stripe)
BC, BL, et stocks
Commandes et factures fournisseurs, dépenses, récurrence
Connexion et rapprochement bancaire en un clic
Suivi de la rentabilité des opportunités
Factures d'avancement
Prélèvements SEPA
Gestion comptable automatisée des devises sur ventes et achats

Suivi des temps et Planification

Business Professionnel Enterprise
Saisie des temps sur des tâches ou clients
Timer et saisie prédictive
Saisie hebdomadaire, feuille de temps et Suivi des temps
Refacturation des heures
Planification des temps automatisée
Gestion des ressources

Gestion de projets

Business Professionnel Enterprise
Projets, tâches, collaboration et vues classiques
Transformation de devis, BC et factures en projets
Vues Gantt et Timeline
Gestion des dépendances
Gestion du budget, refacturation des temps et suivi de la rentabilité

Ticketing et Support client

Business Professionnel Enterprise
Gestion des tickets
Plusieurs canaux connectables (alias, emails, formulaires)
Notifications externes (aux clients) et internes
Templates de tickets et réponses prédéfinies
Attribution automatique des tickets
Automatisations avancées
Gestion des SLA
Satisfaction client (à venir)

Utilisateurs

Business Professionnel Enterprise
Gestion des droits utilisateurs et des groupes
Gestion des rôles et privilèges
Traduction avancée

Autres

Business Professionnel Enterprise
Zapier (4000+ apps)
Make (1200+ apps)
Stockage
10go 25go 100go
Historique des modifications
1 an 5 ans Illimité
API + Webhooks (appels / mois)
5 000 20 000 Illimité
Développements sur mesure
Sur devis

FAQ sur le coût et les tarifs d’un logiciel CRM

Quels sont les différents types de coûts d’un outil Crm ?


Si la plupart des décideurs voit en premier lieu le coût du logiciel CRM, ce n’est pas le seul. Il ne faut donc pas occulter la réalité lors de la mise en place d’un projet CRM pour pouvoir bien anticiper ce changement.

Lié à la solution CRM choisie :

– Le coût du logiciel
– Les frais annexes potentiels

Les autres coûts d’un logiciel CRM :

– Le coût interne tout le long de la mise en place
– Les frais de paramétrage et d’import
– La formation
– Le développement sur-mesure
– Le support parfois (support prioritaire par exemple)

Combien coûte un logiciel Crm ?


Dans l’outil en lui-même il y a 2 types de coûts : le logiciel en lui-même et les frais annexes qui dépendent de l’utilisation du logiciel.

Le coût du logiciel
Si de nombreux formats de tarifs existent, d’hébergement… 80% des projets CRM sont en SAAS Cloud et parmi eux, la plupart ont un tarif à l’utilisation. Soit par utilisateur (CRM tout-en-un, CRM ventes, CRM support) ou par nombre de contacts (CRM marketing).
En moyenne, pour une TPE et PME, un logiciel CRM coûte entre 20 et 70 euros / utilisateur / mois pour une TPE ou PME. En-dessous : il manquera clairement des fonctionnalités ; au-dessus : vous avez des besoins d’automatisation ou spécifiques

Les coûts annexes
Il s’agit des signatures électroniques qui sont vendues par pack, des logiciels intégrés (marketing…) ou d’automatisation (Zapier, Intégromat…)
Tester les logiciels ou faire les démonstrations, écrire le cahier des charges, réaliser le benchmark, effectuer les formations… Cela prend du temps à vos collaborateurs.

Combien coûte le logiciel CRM Karlia pour 5 utilisateurs ?
Nous avons 3 forfaits. En prenant le forfait Professionnel, le coût mensuel sera de 124,5€ en paiement annuel.
Nous proposons aussi de l’aide à la mise en place et paramétrage, du développement spécifique ou de la formation. Contactez-nous pour en savoir plus.

Combien coûte la mise en place et la formation à une solution Crm ?


Intégration et reprise des données
Avant la mise en place d’un outil CRM au sein de son entreprise, il faut d’abord penser à la migration de vos données. Si la plupart des logiciels CRM a des fonctions d’import que chaque utilisateur peut faire, il reste fréquent que cette tâche soit déléguée à l’éditeur pour vous faire gagner du temps. En général uniquement sur devis, voici à quoi vous devez vous attendre niveau tarifs :
– Pour le catalogue : 0,50 € par article
– Pour les prospects/clients/fournisseurs : entre 0,10 et 0,20 € par ligne
– Pour les documents de vente à réintégrer : 1€ par document

Frais de paramétrage
Afin de gagner du temps, les éditeurs proposent de paramétrer en fonction du besoin des clients. Il s’agit d’une prestation parmi les plus rentables car courte mais qui fait gagner un temps précieux. Comptez en général au minimum 100€ HT de l’heure.

Formation
La formation représente un coût entre 800€ et 1500€ par jour. Le prix, qui varie du simple au double, dépend de la taille de l’éditeur, la durée de la formation (plus la formation est longue, plus le prix baisse), etc… Chez Karlia, il faut compter en général 1000€HT par jour.

Quels sont les autres frais et prestations annexes d’un Crm ?


Qu’entend-on chez Karlia par prestations annexes ? Il s’agit de tout ce qui concerne des développements, quels qu’ils soient.

– Le co-développement de fonctionnalités : vous avez besoin de fonctionnalités ou un nouveau module qui pourraient profiter à tous nos clients ? Contactez-nous pour savoir si cela peut rentrer dans notre roadmap. Si c’est le cas, nous prenons à notre charge charge la conception, voire du développement
– Le développement de fonctionnalités spécifiques : le développement est à la charge du client qui sera facturé au temps passé. Nous pouvons également nous charger de la rédaction du cahier des charges
– Le développement d’intégrations à des outils tiers : le développement est totalement à la charge du client. Le temps facturé est le temps passé. Si l’intégration est complexe, des frais peuvent en amont pourront être demandé pour étudier en détail la possibilité d’intégration