Les tarifs de nos solutions CRM Karlia en détail
Nous avons 3 types d’abonnement en fonction de vos besoins.
2 utilisateurs inclus pour chaque forfait
Tarifs affichés par mois pour un paiement annuel
Paiement mensuel : +10€ pour chaque forfait puis 5€/utilisateur supplémentaire /mois
Professionnel
A partir de
49,80€/mois
2 utilisateurs inclus
Puis 24,90€ /utilisateur /mois
Synchronisation totale des boîtes emails
Agenda et connexion Microsoft / GoogleCalendar
Opportunités et automatisation des pipelines
Facturation et gestion commerciale
Achats et rapprochement bancaire
Gestion de projets et temps
Ticketing et automatisations
Portail clients
Générateur de documents
Espaces de travail
Entreprise
A partir de
79,80€/mois
2 utilisateurs inclus
Puis 39,90€ /utilisateur /mois
Version Professionnel +
Automatisations avancées du Crm et ticketing
Consolidation des pipelines
Gestion comptable du multi-devises
Planification automatisée du temps et gestion des ressources
Dépendances des tâches
Rentabilité des projets
Rapports personnalisables
Custom
A partir de
159,80€/mois
2 utilisateurs inclus
Puis 79,90€ /utilisateur /mois
Version Entreprise +
Développement spécifique (sur devis)
Internationalisation des processus
Détails des fonctionnalités
CRM et Productivité
Professionnel | Enterprise | |
Espaces de travail (prise de notes, wikis, collaboration en temps réel ...) | ![]() | ![]() |
Gestion des prospects, clients, fournisseurs et contacts | ![]() | ![]() |
Champs personnalisés | ![]() | ![]() |
Evènements et tâches | ![]() | ![]() |
Synchronisation bi-directionnelle GCalendar et Outlook | ![]() | ![]() |
Synchronisation bi-directionnelle complète des boîtes mails | ![]() | ![]() |
Tracking des emails et planification | ![]() | ![]() |
Templates de mails, réponses prédéfinies et signatures | ![]() | ![]() |
Tags, commentaires et mentions sur les mails | ![]() | ![]() |
Nombre d'emails d'équipe connectés | 3 | Illimité |
Générateur de documents | ![]() | ![]() |
Rapports personnalisables | ![]() |
Prospection et Ventes
Professionnel | Enterprise | |
Pipelines et opportunités | ![]() | ![]() |
Gestion des devis et tracking d'ouverture/lecture | ![]() | ![]() |
Signature électronique et paiement en ligne | ![]() | ![]() |
Automatisations - déclencheurs par colonne et séquences de ventes sur le pipeline | ![]() | ![]() |
Automatisations - changement des étapes de vente | ![]() |
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Consolidation automatisée des devises des opportunités et pipelines | ![]() |
Facturation et Gestion commerciale
Professionnel | Enterprise | |
Factures, acomptes, avancements, avoirs | ![]() | ![]() |
Facturation récurrente | ![]() | ![]() |
Paiement en ligne (Stripe) | ![]() | ![]() |
BC, BL, et stocks | ![]() | ![]() |
Commandes et factures fournisseurs, dépenses, récurrence | ![]() | ![]() |
Connexion et rapprochement bancaire en un clic | ![]() | ![]() |
Suivi de la rentabilité des opportunités | ![]() | ![]() |
Prélèvements SEPA | ![]() | ![]() |
Portail client avec gestion des droits avancée | ![]() | ![]() |
Gestion comptable automatisée des devises sur ventes et achats | ![]() |
Suivi des temps et Planification
Professionnel | Enterprise | |
Suivi des temps, saisie hebdomadaire et feuille de temps | ![]() | ![]() |
Timer et saisie prédictive | ![]() | ![]() |
Refacturation des heures | ![]() | ![]() |
Planification des temps automatisée | ![]() |
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Gestion des ressources | ![]() |
Gestion de projets
Professionnel | Enterprise | |
Projets, tâches, collaboration et vues classiques | ![]() | ![]() |
Transformation de devis, BC et factures en projets | ![]() | ![]() |
Vues Gantt et Timeline | ![]() | ![]() |
Gestion des dépendances | ![]() |
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Gestion du budget, refacturation des temps et suivi de la rentabilité | ![]() |
Ticketing et Support client
Professionnel | Enterprise | |
Pipelines de tickets multiples | ![]() | ![]() |
Plusieurs canaux connectables (alias, emails, formulaires, portail client) | ![]() | ![]() |
Notifications externes (aux clients) et internes | ![]() | ![]() |
Portail client avec gestion avancée des droits | ![]() | ![]() |
Attribution automatique des tickets | ![]() |
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Automatisations avancées | ![]() |
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Gestion des SLA | ![]() |
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Satisfaction client (à venir) | ![]() |
Utilisateurs
Professionnel | Enterprise | |
Gestion des droits utilisateurs et des groupes | ![]() | ![]() |
Gestion des rôles et privilèges | ![]() | ![]() |
Traduction avancée | ![]() |
Autres
Professionnel | Enterprise | |
Zapier (4000+ apps) | ![]() | ![]() |
Make (1200+ apps) | ![]() | ![]() |
Stockage par utilisateur | 25go | 50go |
Historique des modifications | 5 ans | Illimité |
API + Webhooks (appels / mois) | 20 000 | Illimité |
FAQ sur le coût et les tarifs d’un logiciel CRM
Si la plupart des décideurs voit en premier lieu le coût du logiciel CRM, ce n’est pas le seul. Il ne faut donc pas occulter la réalité lors de la mise en place d’un projet CRM pour pouvoir bien anticiper ce changement.
Lié à la solution CRM choisie :
– Le coût du logiciel
– Les frais annexes potentiels
Les autres coûts d’un logiciel CRM :
– Le coût interne tout le long de la mise en place
– Les frais de paramétrage et d’import
– La formation
– Le développement sur-mesure
– Le support parfois (support prioritaire par exemple)
Dans l’outil en lui-même il y a 2 types de coûts : le logiciel en lui-même et les frais annexes qui dépendent de l’utilisation du logiciel.
Le coût du logiciel
Si de nombreux formats de tarifs existent, d’hébergement… 80% des projets CRM sont en SAAS Cloud et parmi eux, la plupart ont un tarif à l’utilisation. Soit par utilisateur (CRM tout-en-un, CRM ventes, CRM support) ou par nombre de contacts (CRM marketing).
En moyenne, pour une TPE et PME, un logiciel CRM coûte entre 20 et 70 euros / utilisateur / mois pour une TPE ou PME. En-dessous : il manquera clairement des fonctionnalités ; au-dessus : vous avez des besoins d’automatisation ou spécifiques
Les coûts annexes
Il s’agit des signatures électroniques qui sont vendues par pack, des logiciels intégrés (marketing…) ou d’automatisation (Zapier, Intégromat…)
Tester les logiciels ou faire les démonstrations, écrire le cahier des charges, réaliser le benchmark, effectuer les formations… Cela prend du temps à vos collaborateurs.
Combien coûte le logiciel CRM Karlia pour 5 utilisateurs ?
Nous avons 3 forfaits. En prenant le forfait Professionnel, le coût mensuel sera de 124,5€ en paiement annuel.
Nous proposons aussi de l’aide à la mise en place et paramétrage, du développement spécifique ou de la formation. Contactez-nous pour en savoir plus.
Intégration et reprise des données
Avant la mise en place d’un outil CRM au sein de son entreprise, il faut d’abord penser à la migration de vos données. Si la plupart des logiciels CRM a des fonctions d’import que chaque utilisateur peut faire, il reste fréquent que cette tâche soit déléguée à l’éditeur pour vous faire gagner du temps. En général uniquement sur devis, voici à quoi vous devez vous attendre niveau tarifs :
– Pour le catalogue : 0,50 € par article
– Pour les prospects/clients/fournisseurs : entre 0,10 et 0,20 € par ligne
– Pour les documents de vente à réintégrer : 1€ par document
Frais de paramétrage
Afin de gagner du temps, les éditeurs proposent de paramétrer en fonction du besoin des clients. Il s’agit d’une prestation parmi les plus rentables car courte mais qui fait gagner un temps précieux. Comptez en général au minimum 100€ HT de l’heure.
Formation
La formation représente un coût entre 800€ et 1500€ par jour. Le prix, qui varie du simple au double, dépend de la taille de l’éditeur, la durée de la formation (plus la formation est longue, plus le prix baisse), etc… Chez Karlia, il faut compter en général 1000€HT par jour.
Qu’entend-on chez Karlia par prestations annexes ? Il s’agit de tout ce qui concerne des développements, quels qu’ils soient.
– Le co-développement de fonctionnalités : vous avez besoin de fonctionnalités ou un nouveau module qui pourraient profiter à tous nos clients ? Contactez-nous pour savoir si cela peut rentrer dans notre roadmap. Si c’est le cas, nous prenons à notre charge charge la conception, voire du développement
– Le développement de fonctionnalités spécifiques : le développement est à la charge du client qui sera facturé au temps passé. Nous pouvons également nous charger de la rédaction du cahier des charges
– Le développement d’intégrations à des outils tiers : le développement est totalement à la charge du client. Le temps facturé est le temps passé. Si l’intégration est complexe, des frais peuvent en amont pourront être demandé pour étudier en détail la possibilité d’intégration