Top 19 des alternatives à Salesforce

Les inconvénients de Salesforce

Bien qu’il soit leader du marché, Salesforce n’est pas sans faiblesses.

• Complexité : sa multitude de fonctionnalités peut être difficile à maîtriser pour les utilisateurs novices, nécessitant parfois des formations coûteuses.
• Coût élevé : le prix des abonnements, notamment pour les grandes entreprises, peut être prohibitif, surtout avec les modules supplémentaires.
• Personnalisation limitée sans expertise technique : personnaliser Salesforce de manière approfondie nécessite souvent des développeurs spécialisés.
• Support client : certaines entreprises trouvent que le support de Salesforce, bien que disponible, peut être lent ou insuffisant pour résoudre les problèmes rapidement.

Pour palier à ces soucis, nous vous avons repérés 19 alternatives à Salesforce

Karlia

Karlia est un CRM français simple et efficace, conçu pour les petites entreprises. Il combine des fonctionnalités de gestion des ventes, de prospection et de facturation. Ce CRM offre une gestion centralisée des contacts, des tâches commerciales, et des documents, tout en facilitant la gestion des devis et factures. C’est une alternative à Salesforce idéale pour les entreprises qui souhaitent automatiser certaines tâches sans complexité.

Caractéristiques principales :

• Gestion des contacts, tâches, et documents commerciaux.
• Création et gestion des devis, factures et bons de commande.
• Automatisation des processus de suivi des ventes.
• Collaboration entre équipes via des outils partagés.
• Suivi des performances commerciales et tableaux de bord personnalisés.

Côté prix, Karlia propose 3 offres :

• 50 euros/mois pour deux utilisateurs
• 80 euros/mois pour deux utilisateurs
• 160 euros/mois pour deux utilisateurs

Pourquoi opter pour Karlia ?

• Solution tout-en-un : Combine CRM, facturation, gestion de projet, planification et support en un seul outil.
• Automatisation avancée : Optimise le temps en automatisant les tâches répétitives et améliore l’efficacité.
• Interface intuitive : Facile à utiliser, même pour les utilisateurs non-techniques.
• Support client réactif : Assistance rapide et en français, disponible quand vous en avez besoin.
• Personnalisation complète : Créez des devis et factures sur mesure et adaptez les processus de vente à vos besoins.

Axonaut

Axonaut est un CRM français tout-en-un, principalement destiné aux TPE et PME. Il inclut des fonctionnalités de gestion des ventes, de facturation, et de comptabilité. Il est particulièrement apprécié pour sa simplicité et son intégration facile avec d’autres outils, comme la signature électronique ou les outils de paiement en ligne. En plus de gérer les clients et les prospects, il offre une gestion complète des devis, factures, et de la trésorerie, ce qui en fait un outil polyvalent pour les petites entreprises.

Caractéristiques principales :

• CRM, gestion commerciale et comptabilité intégrée.
• Facturation, devis personnalisés et paiement en ligne.
• Suivi des prospects, gestion des contacts et des projets.
• Intégration avec la signature électronique et outils de paiement (Stripe).
• Outils de gestion de la trésorerie et des relances.

Côté prix, cette alternative à Salesforce propose 3 offres :

• 49,99 € HT/mois pour abonnement mensuel
• 39,99 € HT/mois pour abonnement annuel (paiement en une 1 fois)
• 34,99 € HT/mois pour un abonnement sur 2 ans (paiement en 1 fois)

Pourquoi choisir Axonaut ?

• Solution tout-en-un : Axonaut regroupe toutes les fonctionnalités essentielles pour la gestion d’entreprise, telles que le CRM, la facturation, la gestion des dépenses, la trésorerie, les ressources humaines, et bien d’autres, le tout dans une interface unique et facile à utiliser.
• Interface simple et ergonomique : Axonaut a été conçu pour offrir une prise en main rapide et intuitive, garantissant une expérience utilisateur fluide, même pour ceux qui ne sont pas experts en technologie.
• Support client rapide et compétent : l’équipe d’Axonaut se distingue par sa réactivité et son efficacité, offrant une assistance en français et une disponibilité qui satisfont pleinement les utilisateurs.

Zoho CRM

Zoho CRM est une alternative à Salesforce extrêmement flexible qui convient aussi bien aux petites entreprises qu’aux grandes organisations. Il est conçu pour automatiser la gestion des contacts, le suivi des ventes et les campagnes marketing. Son interface intuitive permet de personnaliser l’expérience utilisateur, en fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise. Zoho CRM intègre aussi des outils d’analyse et des rapports pour améliorer les prises de décisions.

Caractéristiques principales :

• Automatisation des processus de vente et du marketing.
• Suivi des prospects et gestion des contacts.
• Rapports personnalisables et analytique des ventes.
• Intégration avec plus de 500 applications (G Suite, Slack, etc.).
• Système multi-canal pour interagir avec les clients via emails, appels et réseaux sociaux.

Niveau tarif, voici ce que propose Zoho CRM :

• Standard : 14 € par utilisateur et par mois, facturé annuellement.
• Professional : 23 € par utilisateur et par mois, facturé annuellement.
• Enterprise : 40 € par utilisateur et par mois, facturé annuellement.
• Ultimate : 52 € par utilisateur et par mois, facturé annuellement.

Pourquoi choisir Zoho CRM ?

• Engagement omnicanal avec les clients : La plateforme facilite les interactions en temps réel avec les clients sur divers canaux, garantissant des expériences riches et cohérentes.
• Analyses et prévisions détaillées : Zoho CRM fournit des outils d’analyse avancés et des capacités de veille stratégique pour aider les entreprises à prendre des décisions éclairées basées sur des données précises.

Sellsy

Sellsy est une plateforme tout-en-un qui combine CRM, gestion des ventes, facturation, et marketing. Elle est conçue pour les petites et moyennes entreprises qui recherchent une solution simple pour suivre leurs ventes et automatiser leur gestion de factures. Sellsy propose des fonctionnalités étendues telles que le suivi des opportunités commerciales, la création de devis et factures, et le reporting avancé.

Caractéristiques principales :

• Gestion des ventes, des devis et des factures.
• Suivi des opportunités et automatisation des ventes.
• Outils de collaboration pour les équipes commerciales.
• Intégration avec d’autres outils de gestion comme Mailchimp et Dropbox.
• Fonctionnalités avancées de reporting pour l’analyse des performances commerciales.

Côté prix, l’alternative Sellsy propose :

• 29 €/utilisateur/mois,
• 49 €/utilisateur/mois
• 79 €/utilisateur/mois

Pourquoi choisir Sellsy ?

• Solution tout-en-un très complète : CRM, facturation, comptabilité, gestion de projet… tout est intégré dans une seule plateforme centralisée.
  Automatisations avancées : relances automatiques, workflows sur mesure, suivi intelligent des opportunités commerciales.
  Support client réactif en français : assistance rapide et de qualité, disponible en français pour répondre à vos besoins.

monday CRM

monday sales CRM, proposé par la plateforme Monday.com, est conçu pour offrir une personnalisation maximale des flux de travail. Il permet aux équipes commerciales de gérer le pipeline de ventes, les projets, et les interactions clients en un seul endroit. La plateforme est visuelle, avec un tableau de bord personnalisé qui facilite la gestion en temps réel. Idéal pour les équipes qui veulent adapter leurs processus et suivre l’évolution de leurs projets commerciaux.

Caractéristiques principales :

• Gestion des pipelines de vente et suivi des leads.
• Personnalisation des flux de travail et des tableaux de bord.
• Suivi en temps réel des opportunités et des performances.
• Automatisation des tâches répétitives pour gagner en efficacité.
• Intégration avec d’autres outils de gestion comme Slack, Google Calendar, et plus.

En terme de prix, cette alternative Salesforce propose :

• Plan Basique : à partir de 9 $ par utilisateur et par mois, facturés annuellement.
• Plan Pro : à partir de 19 $ par utilisateur et par mois, facturés annuellement.
• Plan Entreprise : tarif sur demande.

Pourquoi choisir Monday CRM ?

• Interface visuelle et intuitive : Monday CRM offre une interface graphique conviviale, permettant une gestion fluide des tâches, des projets et des relations clients, même pour les utilisateurs non-techniques.
• Automatisation des processus : le logiciel permet d’automatiser des tâches répétitives comme les suivis de clients, les rappels ou la gestion des leads, ce qui améliore l’efficacité des équipes commerciales.
• Collaboration en temps réel : Monday CRM favorise la collaboration entre les équipes grâce à des outils de communication intégrés, permettant un suivi en temps réel des interactions et des projets, et facilitant la gestion des relations clients.

Folk

Folk est un CRM innovant conçu pour les équipes qui veulent une gestion simple mais puissante de leurs contacts. Plutôt que d’être un CRM traditionnel, Folk fonctionne comme un gestionnaire de contacts collaboratif. Il permet aux équipes de suivre leurs interactions avec les clients, prospects, et partenaires, en centralisant toutes les données dans une interface intuitive.

Caractéristiques principales :

• Gestion collaborative des contacts avec suivi des interactions.
• Interface intuitive et facile à utiliser.
• Collaboration en temps réel entre les membres d’équipe.
• Outils d’automatisation pour les suivis et rappels.
• Personnalisation des vues et rapports selon les besoins.

Voici les tarifs proposés par Folk :

• Standard : 20 $ par utilisateur et par mois, facturés annuellement (240 $ par utilisateur par an).​
• Premium : 40 $ par utilisateur et par mois, facturés annuellement (480 $ par utilisateur par an).​
• Custom : à partir de 80 $ par utilisateur et par mois, facturés annuellement (960 $ par utilisateur par an).

Pourquoi choisir Folk ?

• Interface conviviale et personnalisable : Folk offre une interface intuitive, semblable à une feuille de calcul, permettant une personnalisation aisée pour s’adapter aux besoins spécifiques de votre entreprise. ​
• Automatisation avancée des communications : grâce à des outils d’automatisation des e-mails et à des séquences personnalisées, Folk facilite la gestion efficace des interactions avec les clients et prospects. ​
• Intégrations multiples et enrichissement des contacts : Folk se connecte à divers outils tels que Gmail, LinkedIn et Outlook, permettant l’importation et l’enrichissement automatiques des contacts pour une gestion centralisée.

Bitrix24

Bitrix24 est une alternataive à Salesforce gratuite (avec des options payantes) qui offre une large gamme de fonctionnalités : gestion des tâches, automatisation des ventes, communication en équipe, et collaboration en ligne. Conçu pour les entreprises souhaitant une plateforme centralisée, il inclut également des fonctionnalités de gestion des projets, des documents, et des processus RH.

Caractéristiques principales :

• CRM gratuit avec automatisation des processus de vente.
• Outils de collaboration et de communication (chat, appels vidéo).
• Gestion des tâches et des projets.
• Outils de reporting avancés et analyse des performances.
• Intégration avec diverses applications et services (Google Drive, Office 365).

​Bitrix24 propose plusieurs plans tarifaires adaptés aux besoins des entreprises :​

1. Plan Gratuit : Offre une utilisation illimitée pour les utilisateurs et les prospects,
2. Plan Standard : À 124 € par mois, ce plan est destiné aux petites entreprises ou organisations jusqu’à 50 utilisateurs
3. Plan Professionnel : À 249 € par mois, ce plan convient aux entreprises jusqu’à 100 utilisateurs
4. Plan Entreprise : À 499 € par mois, ce plan est conçu pour les grandes entreprises avec plus de 250 utilisateurs

Pourquoi utiliser Britix24 ?

• Solution complète et centralisée : Bitrix24 intègre des fonctionnalités telles que le CRM, la gestion des tâches et des projets, la collaboration d’équipe, la création de sites web et de boutiques en ligne, ainsi que des outils RH et d’automatisation, le tout au sein d’une seule plateforme.
• Collaboration efficace : la plateforme facilite la communication interne grâce à des outils tels que la messagerie instantanée, les appels vidéo, les commentaires et les annonces vidéo à l’échelle de l’entreprise. De plus, elle permet le partage et l’édition collaborative de documents en ligne.
• Flexibilité et accessibilité : Bitrix24 est disponible en version cloud et sur site, permettant aux entreprises de choisir la solution qui correspond le mieux à leurs besoins et à leurs politiques de sécurité des données.

noCRM

noCRM est un CRM qui se concentre sur la gestion des opportunités commerciales plutôt que sur les contacts. Il est conçu spécifiquement pour les équipes de vente BtoB et vise à maximiser les chances de conclure des ventes. noCRM.io se distingue par sa simplicité d’utilisation et son approche directe axée sur la création d’opportunités en quelques clics.

Caractéristiques principales :

• Focus sur la gestion des opportunités de vente.
• Suivi simplifié des leads et des actions commerciales.
• Outils pour planifier, prioriser et suivre les ventes.
• Importation de leads depuis des emails, cartes de visite, ou feuilles Excel.
• Intégration avec d’autres outils de productivité et communication (Gmail, Slack).

Côté prix, noCRM propose 2 forfaits aux utilisateurs :

• 22 euros/mois/utilisateur, paiement annuel
• 33 euros/mois/utilisateur, paiement annuel

Pourquoi choisir Nocrm ?

• Simplicité d’utilisation : noCRM.io offre une interface intuitive qui facilite la gestion des leads sans les complexités des CRM traditionnels. ​
• Personnalisation du pipeline de vente : La plateforme permet d’adapter les étapes du processus de vente aux besoins spécifiques de l’entreprise, offrant ainsi une flexibilité appréciable. ​
• Intégrations étendues : noCRM.io s’intègre avec plus de 3 000 applications via Zapier, facilitant l’automatisation des tâches et la synchronisation avec d’autres outils utilisés par l’entreprise

Brevo (ex-Sendinblue)

Brevo est une plateforme d’automatisation marketing qui inclut un CRM pour gérer les interactions clients. En plus de ses puissantes fonctionnalités d’email marketing, Brevo permet de suivre les prospects et clients, d’organiser les campagnes, et de gérer les interactions multi-canaux. C’est une solution idéale pour les petites entreprises souhaitant combiner marketing et gestion des ventes.

Caractéristiques principales :

• CRM intégré avec des outils d’automatisation marketing.
• Gestion des campagnes email, SMS, et réseaux sociaux.
• Segmentation des contacts et suivi des interactions.
• Outils d’analyse et reporting des performances marketing.
• Intégration avec les principales plateformes de vente en ligne (Shopify, WooCommerce).

Voici les types et les prix des plans de Brevo :

1. Plan Gratuit : 0 € par mois
2. Plan Starter : À partir de 9 € par mois
3. Plan Business : À partir de 31,50 € par mois
4. Plan Entreprise : Sur devis

Pourquoi choisir Brevo ?

• Automatisation avancée des campagnes marketing : Brevo permet de programmer et diffuser des messages ciblés au moment optimal, améliorant ainsi l’efficacité des campagnes et renforçant l’engagement client.
• Communication multicanal intégrée : la plateforme prend en charge l’emailing, le SMS, le chat en direct et d’autres canaux, offrant une solution complète pour interagir avec les clients sur divers points de contact.
• Analyses en temps réel et personnalisation : Brevo fournit des outils d’analyse détaillés permettant de suivre les performances des campagnes et d’ajuster les stratégies en fonction des données recueillies, tout en offrant des options de personnalisation pour mieux cibler les audiences

Youday CRM

Youday CRM est conçu pour aider les PME à centraliser la gestion des contacts, des ventes et des opportunités. Il permet d’automatiser de nombreuses tâches administratives liées à la gestion commerciale tout en facilitant le suivi des prospects et clients. Ce CRM est particulièrement adapté aux entreprises qui souhaitent simplifier la gestion de leur cycle de vente.

Caractéristiques principales :

• Gestion centralisée des contacts, prospects et clients.
• Suivi des opportunités commerciales et des tâches.
• Outils d’automatisation pour simplifier les processus de vente.
• Tableaux de bord personnalisables pour le suivi des performances.
• Outils de collaboration pour les équipes commerciales.

Pourquoi choisir YouDay CRM ?

• Personnalisation avancée : Youday CRM s’adapte aux besoins spécifiques de chaque entreprise grâce à ses fonctionnalités de personnalisation avancées, permettant de créer des champs et des processus adaptés sans nécessiter de développement supplémentaire. ​
• Accessibilité en ligne et conformité RGPD : En tant que solution SaaS, Youday CRM est accessible partout avec une simple connexion internet. De plus, il garantit une gestion sécurisée des données, entièrement conforme au RGPD, assurant ainsi la confidentialité et la protection des informations sensibles. ​
• Accompagnement personnalisé : Youday offre un accompagnement sur mesure à chaque étape, de l’analyse des besoins à la formation des utilisateurs, avec un chef de projet dédié pour assurer une intégration fluide et une adoption efficace de l’outil au sein des équipes.

Aucune indication sur les tarifs sur la page du site.

HubSpot Sales Hub

HubSpot Sales Hub est une solution CRM gratuite offrant des outils avancés pour la gestion des ventes, la collaboration en équipe, et l’analyse des performances. Il intègre des fonctionnalités de suivi des emails, d’automatisation des tâches, et de gestion des contacts, ce qui en fait un excellent choix pour les équipes commerciales souhaitant une solution complète et évolutive.

Caractéristiques principales :

• CRM gratuit avec outils de gestion des ventes et des contacts.
• Automatisation des tâches et suivi des interactions.
• Suivi des performances commerciales via des rapports détaillés.
• Intégration avec le marketing (HubSpot Marketing Hub) et service client.
• Outils de collaboration pour les équipes commerciales.

Niveau tarif, voici ce que propose cette alternative salesforce :

• Plan Gratuit : Offre de base sans frais mensuels, incluant des fonctionnalités essentielles pour les équipes de vente débutantes.​
• Plan Starter : À partir de 20 € par utilisateur et par mois
• Plan Professional : À partir de 100 € par utilisateur et par mois
• Plan Enterprise : À partir de 150 € par utilisateur et par mois

Pourquoi choisir Hubspot Sales ?

• Gestion centralisée des contacts et des transactions : HubSpot Sales offre une vue d’ensemble complète de vos prospects et clients, permettant une gestion efficace des informations et un suivi simplifié des transactions.​
• Automatisation des tâches répétitives : la plateforme automatise les tâches quotidiennes, telles que l’envoi d’e-mails et la planification de rendez-vous, ce qui libère du temps pour se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.​
• Rapports et analyses détaillés : HubSpot Sales fournit des outils d’analyse puissants pour évaluer les performances commerciales, identifier les opportunités d’amélioration et prendre des décisions éclairées basées sur des données précises.​

Teamleader

Teamleader est une alternative à Salesforce qui combine la gestion des ventes, des projets, et de la facturation en une seule solution. Il est conçu pour les PME qui veulent optimiser la gestion de leur entreprise, tout en suivant les interactions avec les clients, les prospects et les équipes. Teamleader est particulièrement utile pour les entreprises de services, offrant un suivi précis des projets en cours.

Caractéristiques principales :

• CRM intégré avec gestion de projets et facturation.
• Suivi des opportunités de vente et gestion des tâches.
• Création et gestion des devis et factures.
• Outils de gestion des équipes et des projets.
• Intégration avec des services tiers (Google Drive, Microsoft Office).

Teamleader propose 3 offres tarifaire :

• Plan SMART : 50 €/mois
• Plan GROW : 66 €/mois
• Plan FLOW : 90 €/mois

Pourquoi choisir Teamleader ?

• Gestion centralisée et simplifiée : Teamleader offre une vue d’ensemble complète de vos clients, projets et finances au sein d’une seule plateforme, facilitant ainsi le suivi et la coordination des activités.
• Automatisation des processus : en automatisant les tâches répétitives telles que la création de devis, l’envoi de factures et le suivi du temps, Teamleader permet à vos équipes de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, améliorant ainsi l’efficacité opérationnelle. ​
• Flexibilité et adaptabilité : conçu pour s’adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise, Teamleader offre des fonctionnalités personnalisables et s’intègre facilement avec vos outils existants, garantissant ainsi une transition fluide et une utilisation optimale.

Saalz

Saalz est un CRM conçu pour les petites entreprises qui recherchent un outil simple et efficace pour gérer leurs clients et leurs prospects. Il se concentre sur la centralisation des informations clients, la gestion des tâches commerciales, et le suivi des opportunités de vente. Saalz se distingue par sa simplicité d’utilisation et son interface intuitive.

Caractéristiques principales :

• CRM simple pour la gestion des contacts et des ventes.
• Suivi des interactions commerciales et gestion des tâches.
• Tableau de bord pour la gestion des opportunités.

En termes de prix, 3 options s’offrent à vous :

• 17 euros/mois/utilisateur
• 30 euros/mois/utilisateur
• 45 euros/mois/utilisateur

Pourquoi choisir Saalz ?

• Enrichissement rapide des contacts : Saalz CRM permet d’enrichir les informations B2B de vos contacts en quelques secondes, en fournissant des données telles que les adresses email professionnelles et les numéros de téléphone, facilitant ainsi la prospection. ​Saalz
• Gestion efficace des opportunités : Avec une interface intuitive, Saalz offre une visualisation claire de votre pipeline commercial, aidant à suivre et à gérer les opportunités de vente de manière optimale. ​
• Personnalisation et évolutivité : Le logiciel propose des tableaux de bord personnalisables et évolue régulièrement en fonction des retours utilisateurs, assurant une adaptation continue aux besoins des entreprises.

Hubflo

Hubflo est un CRM conçu pour centraliser la gestion des contacts et automatiser les processus de vente. Il propose des fonctionnalités avancées pour la gestion des pipelines de vente, le suivi des opportunités, et l’automatisation des tâches. C’est une solution adaptée aux PME qui cherchent à optimiser leur organisation commerciale.

Caractéristiques principales :

• Gestion des ventes et automatisation des processus.
• Suivi des opportunités et tâches automatisées.
• Outils de collaboration pour les équipes commerciales.

​Hubflo propose trois plans tarifaires :​

1. PRO : 72 $ par mois pour deux utilisateurs internes, avec 49 $ par utilisateur supplémentaire.​
2. BUSINESS : 129 $ par mois pour trois utilisateurs internes, avec 55 $ par utilisateur supplémentaire.​
3. UNLIMITED : 225 $ par mois pour quatre utilisateurs internes, avec 65 $ par utilisateur supplémentaire.

Pourquoi choisir Hubflo ?

• Portail client personnalisable : créez une expérience de marque cohérente et sécurisée pour vos clients.
• Automatisation et intégrations : réduisez la charge administrative avec des processus automatisés et plus de 500 intégrations possibles.
• Communication simplifiée : facilitez la collaboration avec des outils de messagerie sécurisée et de gestion de tâches.

YellowBox CRM

YellowBox CRM est une solution française axée sur la gestion des relations clients, offrant une interface personnalisée et une approche flexible. Il est idéal pour les entreprises qui cherchent un CRM capable de s’adapter à des besoins spécifiques et à différentes industries. Cette alternative à Salesforce est simple à utiliser et convient aux équipes commerciales qui souhaitent un suivi personnalisé de leurs clients.

Caractéristiques principales :

• Gestion des contacts et opportunités.
• Personnalisation des processus commerciaux.
• Suivi des ventes et analyse des performances.

Côté prix, YellowBox propose une seule offre tarifaire à partir de 65euros par mois.

Pourquoi choisir YellowBox ?

• Solution CRM complète et personnalisable : YellowBox CRM offre une gamme étendue de fonctionnalités, comme vu précédemment.
• Intégration transparente des emails : cette alternative à Salesforce permet une synchronisation fluide avec les systèmes de messagerie existants, centralisant ainsi les communications clients et facilitant le suivi des interactions. ​
• Tableaux de bord interactifs et rapports analytiques : YellowBox CRM propose des outils de reporting avancés, offrant une visibilité en temps réel sur les performances commerciales et aidant à la prise de décisions éclairées. ​

Pipedrive

Pipedrive est un CRM visuel conçu pour aider les équipes de vente à suivre leur pipeline et à conclure plus de ventes. Il propose une interface claire qui permet aux commerciaux de suivre facilement l’état d’avancement de leurs prospects et de visualiser les opportunités. Pipedrive est particulièrement apprécié pour son design épuré et sa simplicité d’utilisation.

Caractéristiques principales :

• Suivi visuel du pipeline de vente.
• Automatisation des tâches répétitives.
• Outils de reporting pour le suivi des performances commerciales.

​Pipedrive propose cinq plans tarifaires :​

1. Essentiel : 14 $ par utilisateur et par mois (facturation annuelle).​
2. Avancé : 39 $ par utilisateur et par mois (facturation annuelle).​
3. Professionnel : 49 $ par utilisateur et par mois (facturation annuelle).​
4. Power : 64 $ par utilisateur et par mois (facturation annuelle).​
5. Enterprise : 99 $ par utilisateur et par mois (facturation annuelle).

Pourquoi choisir Pipedrive ?

• Gestion visuelle du pipeline de ventes : Pipedrive offre une interface intuitive permettant de visualiser et de gérer les différentes étapes du processus de vente, facilitant ainsi le suivi et l’organisation des prospects. ​ ​
• Intégrations multiples : Pipedrive s’intègre avec plus de 400 applications tierces

Freshsales

Freshsales, proposé par Freshworks, est un CRM conçu pour les équipes commerciales. Il offre une interface intuitive, des outils de gestion des contacts, et des fonctionnalités d’automatisation des tâches commerciales. Freshsales permet de gérer le cycle de vente de bout en bout, avec des options de suivi des interactions clients et des performances des équipes.

Caractéristiques principales :

• Automatisation des ventes et suivi des leads.
• Analyse des performances commerciales avec des rapports détaillés.
• Intégration avec des outils tiers pour une meilleure collaboration.

Niveau tarif, Freshsales propose :

• Plan Gratuit : 0 $ par utilisateur et par mois.​
• Plan Growth : 18 $ par utilisateur et par mois.​
• Plan Pro : 47 $ par utilisateur et par mois.​
• Plan Entreprise : 83 $ par utilisateur et par mois.

Pourquoi choisir Freshsales ?

• Interface intuitive et conviviale : Freshworks CRM offre une interface simple et facile à utiliser, permettant aux utilisateurs de naviguer rapidement et de se concentrer sur l’essentiel sans une courbe d’apprentissage complexe.
• Gestion de la relation client personnalisée : le CRM permet une personnalisation avancée des interactions avec les clients, grâce à des fiches clients complètes et des outils de segmentation. Cela permet de mieux comprendre les besoins de chaque client et d’adapter l’approche commerciale en conséquence.
• Collaboration améliorée au sein des équipes : Freshworks CRM favorise la collaboration interne en permettant aux équipes de partager des informations, des tâches et des notes sur les clients, ce qui garantit une meilleure coordination et une communication fluide entre les départements.

Zendesk Sell

Zendesk Sell (anciennement Base CRM) est conçu pour faciliter la gestion des relations clients et des ventes. Il est particulièrement bien adapté pour les entreprises qui se concentrent sur le support client, en intégrant les ventes avec le service après-vente. Il propose des outils de suivi des opportunités, d’automatisation des tâches, et de gestion des contacts pour aider les équipes commerciales à être plus efficaces.

Caractéristiques principales :

• Suivi des interactions clients et gestion des opportunités.
• Automatisation des tâches répétitives et gestion des ventes.
• Intégration fluide avec Zendesk Support pour un service client optimisé.

​Zendesk Sell propose quatre plans tarifaires :​

1. Sell Team : 19 € par agent et par mois, facturé annuellement (228 € par an pour un agent).​
2. Sell Growth : 55 € par agent et par mois, facturé annuellement (660 € par an pour un agent).​
3. Sell Professional : 115 € par agent et par mois, facturé annuellement (1 380 € par an pour un agent).​
4. Sell Enterprise : 169 € par agent et par mois, facturé annuellement (2 028 € par an pour un agent).

Pourquoi choisir Zendesk Sell ?

• Interface conviviale et personnalisable : la plateforme offre une interface intuitive et personnalisable, permettant aux utilisateurs de configurer des pipelines de vente adaptés à leurs besoins spécifiques et de gérer efficacement les prospects et les opportunités. ​
• Outils d’analyse et de reporting avancés : Zendesk Sell fournit des outils d’analyse puissants qui aident les entreprises à surveiller les performances des ventes, à identifier les tendances du marché et à prendre des décisions éclairées basées sur des données en temps réel.

ActiveCampaign

ActiveCampaign est un CRM spécialisé dans l’automatisation du marketing et de la gestion des ventes. Il permet de gérer à la fois les relations clients et les campagnes marketing automatisées, en offrant des fonctionnalités de segmentation, d’analyse de comportement client, et de gestion des emails marketing. Ce CRM est idéal pour les entreprises qui cherchent à combiner marketing et gestion des ventes.

Caractéristiques principales :

• Automatisation du marketing et des ventes.
• Gestion des campagnes email et segmentation des contacts.
• Outils de suivi des interactions clients et des opportunités.

Voici les prix proposés par cette alternantive à Salesforce :

• Starter : À partir de 15 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement.​
• Plus : À partir de 49 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement.​
• Pro : À partir de 149 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement.​
• Enterprise : À partir de 259 $ par utilisateur et par mois, facturé annuellement.

Pourquoi choisir ActiveCampaing ?

• Automatisation avancée et personnalisation : ActiveCampaign permet de créer des workflows automatisés sophistiqués pour envoyer des messages personnalisés en fonction du comportement et des préférences des clients, améliorant ainsi l’engagement et les taux de conversion. ​
• Intégration omnicanal : la plateforme supporte divers canaux de communication, notamment l’e-mail, le SMS, les messages sur le site web et les réseaux sociaux, permettant une approche marketing cohérente et intégrée sur tous les points de contact avec les clients. ​
• Analyses et rapports approfondis : ActiveCampaign fournit des outils d’analyse détaillés qui aident à suivre les performances des campagnes, à comprendre le comportement des clients et à prendre des décisions éclairées pour optimiser les stratégies marketing. ​

En conclusion, bien que Salesforce soit le leader mondial des CRM, il n’est pas la seule option. Des alternatives telles que Zoho CRM, HubSpot, ou encore des solutions françaises comme Karlia offrent des fonctionnalités adaptées aux besoins variés des entreprises. Chaque outil présente ses propres forces, que ce soit la simplicité d’utilisation, l’automatisation, ou des coûts plus abordables. En fonction de la taille et des objectifs de votre entreprise, l’une de ces alternatives pourrait être plus adaptée et vous permettre de gagner en productivité tout en restant dans votre budget.