Qu’est-ce qu’un logiciel de formulaire ?

Un logiciel de formulaire est un outil permettant la création de documents contenants des questions à destination de prospects, clients ou collaborateurs.

Le formulaire est distribué afin d’augmenter ou d’étudier la performance d’une entreprise.
Il existe différents types de formulaire utiles afin de tirer des informations en fonction de leur nature :

  • Formulaire d’onboarding ;
  • Formulaire de contact ;
  • Formulaire de création de compte ;
  • Formulaire de simple prise d’informations.
logiciel de formulaires

Quelle est l’utilité d’un formulaire ?

L’utilisation de formulaire est utile à toute entreprise afin de capturer des prospects, identifier les tendances au sein de son secteur d’activité, effectuer une étude de marché pour le lancement de son activité, mais aussi avoir un retour sur l’expérience de ses clients.

Comment choisir son logiciel de formulaire ?


De manière générale, les logiciels de formulaire sont plus ou moins similaires avec notamment leur nombre de champs disponibles et l’édition en style « glisser/déposer ».

Pour adopter le logiciel qui lui conviendra le mieux, une entreprise devra analyser des petits détails afin de trouver les grandes différences et juger lequel lui sera le plus adapté :

Le design visuel des formulaires :

Le design pré développé par le logiciel est un critère important à prendre en compte. Une entreprise doit opter pour un éditeur avec des Templates et des designs préenregistrés afin de limiter son temps de création. Elle sera plus à l’aise à envoyer des formulaires avec un design défini et harmonieux que de passer du temps à créer un visuel dont elle ne sera pas certaine de son efficacité.

Les fonctionnalités présentes :

Le choix d’un logiciel de formulaire peut varier en fonction des besoins d’une entreprise. Notamment concernant les fonctionnalités que le logiciel présente, certaines solutions proposent une édition de formulaire simple et basique destinée à un type précis d’entreprise. Les différentes fonctionnalités à identifier pour choisir son outil d’édition de formulaire sont :

  • Compatible avec les appareils mobiles (smartphone, tablette, …) ;
  • Les différents type de champs à créer ;
  • Une barre de progression ;
  • Des champs pour insérer des instructions ;
  • Scénarios en fonction des réponses.

L’analyse des retours :

Une entreprise effectue des formulaires afin de répondre à des questions de performance. Il est donc dans son intérêt de pouvoir analyser rapidement et automatiquement les données récoltées telles que :

  • Temps de réponse au formulaire ;
  • Nombre de problèmes rencontrés ;
  • Les champs susceptibles de quitter le lien partagé.
choix de l'outil de formulaires
fonctions essentielles d'un formulaire

Quelles sont les fonctionnalités essentielles d’un formulaire ?

De manière générale, un outil est jugé à son efficacité d’une part et à sa polyvalence d’autre part. L’important pour une entreprise devra d’analyser ce qu’il y a de bons dans un logiciel pour le bien de son équipe et son entreprise. Avant de s’engager, elle devra alors analyser si le formulaire comprend quelques fonctionnalités essentielles.

Formulaire simple avec champs libres 

Si une entreprise est habituée à éditer des formulaires simple et précis, Karlia lui propose aussi de choisir parmi plus de 20 types de champs libres.

De ce fait, l’entreprise aura une grande liberté et pourra personnaliser le contenu de ses formulaires à sa guise en fonction de ses besoins.

Il existe 2 styles différents de formulaire :

La personnalisation des formulaires ne s’arrête pas au point précédent. Karlia met à disposition de ses clients 2 manières différentes de parcourir un formulaire :

  • Un style classique de formulaire :

Sobre, précis et simple avec une liste de questions, les unes à la suite des autres, visibles en une seule page. Néanmoins, pour faciliter sa lecture, vous pourrez choisir le nombre de questions par page.

  • Un style plus moderne :

Ce style de formulaire, avec des questions page par page, permet une lecture du formulaire plus immersive car elle empêche le répondant d’anticiper les questions suivantes. Il traite les questions les unes après les autres avec une transparence totale.

Analyser les soumissions du formulaire :

Si une entreprise décide d’éditer un formulaire à destination de ses clients, cela signifie qu’elle souhaite répondre à certaines questions de performance.
Pour ce faire, une fois les formulaires envoyés, l’entreprise n’a plus qu’à attendre leurs soumissions afin de les traiter dans l’outil Karlia.

Pour répondre à ses questions, elle aura la possibilité d’analyser certaines données telles que :

  • Le nombre de vues des formulaires ;
  • Le nombre de soumissions sur le nombre de vues ;
  • Le temps passé à répondre à l’intégralité du formulaire ;
  • Les statistiques des réponses par questions.

Toutes ces données vous permettront d’analyser certaines tendances et d’établir des actions par la suite.

Logiciel de formulaire automatisé 


Formulaire en lien avec la base CRM :

Nous ne cessons de le répéter, mais Karlia est une solution intelligente et ultra performante. Grâce à la centralisation des données intégrée dans Karla, le nouvel outil d’édition de formulaire est lui aussi en lien avec les datas enregistrées dans le CRM.

Cela permet aux entreprises de pouvoir taguer, mentionner, attacher toute information, nécessaire pour leur formulaire, provenant de la base Karlia.

Qu’il s’agisse de champs classiques ou personnalisés, avec Karlia vous pourrez créer depuis les soumissions récoltées :

  • Des fiches clients et prospects ;
  • Des opportunités ;
  • L’ouverture d’un nouveau ticket de manière automatique
  • Un nouveau projet.

Profiter des avantages que proposent les formulaires Karlia en les intégrants dans votre site internet, réseaux sociaux ou emails. Toujours dans un souci d’efficacité, les liens transmis sont directement accessibles en un clic pour votre destinataire.

Pour aller plus loin

Pour aller plus loin

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?

Comment notre CRM est lié à nos autres fonctionnalités ?

Tout d’abord, qu’est-ce que la base de notre outil CRM ? Il s’agit de 3 fonctionnalités : la gestion des contacts et des répertoires, la gestion des emails (boîtes individuelles et collectives) et des agendas.

En effet, nous proposons 4 solutions pour gérer la relation client :

  • Prospection et ventes (automatisations, gestion des opportunités et devis)
  • Facturation (gestion commerciale, acomptes, factures, rapprochement bancaire)
  • Gestion et suivi de projet (planification automatisée, gestion collaborative, analyse de la rentabilité et refacturation)
  • Ticketing et support client

Peu importe la ou les solutions utilisées, la base CRM sert tout le logiciel de la même façon :

  1. Répertoires et contacts : tous les objets y sont rattachables (temps, opportunités, projets, factures…)
  2. Envoi d’emails (depuis une opportunité, un projet ou une tâche, envoi de relances clients ou de factures…)
  3. Evènements et agenda (rdv dans les projets, opportunités, rdv qui incrémentent les temps …)