Quels sont les meilleurs outils de ticketing français ? Notre top 5
Qu’est-ce qu’un outils de ticketing ?
Les logiciels de ticketing sont des outils informatiques qui permettent la gestion des demandes d’assistance et des incidents en temps réel.
Les logiciels de ticketing offrent une variété de fonctionnalités pour aider les entreprises à gérer les demandes de support de manière efficace. Cela peut inclure :
- Création automatique de tickets à partir d’e-mails
- Gestion des priorités
- Assignation des tickets à des agents en fonction de leurs compétences
- Suivi de la résolution des tickets
- Génération de rapports pour évaluer les performances du service
Les logiciels de ticketing sont souvent intégrés à d’autres systèmes tels que les bases de données de clients d’un outil CRM. Cela permet aux entreprises d’avoir une vue complète des interactions avec les clients et de prendre des décisions pour améliorer leur satisfaction.
Pourquoi choisir un outil de ticketing français ?
Il existe de nombreux logiciels de ticketing disponibles sur le marché offrant des fonctionnalités différentes. Les entreprises peuvent choisir le logiciel qui répond le mieux à leurs besoins en fonction de leur taille, de leur budget et des fonctionnalités requises :
- Proximité linguistique et culturelle : Un outil de ticketing français permet de faciliter son utilisation et sa compréhension pour les entreprises françaises.
- Assistance par des français : Une assistance est faite par des agents français. Les moindres questions ou problèmes pourront être résolus facilement grâce à une bonne compréhension.
- Conformité réglementaire : Les réglementations françaises concernant la protection et la sécurité des données sont comprises et respectées.
- Soutien local : Les entreprises bénéficient d’un soutien local si un problème technique survient ou si un de besoin de formation se fait ressentir sur le logiciel.
En général, les outils de ticketing français offrent une solution plus adaptée aux besoins des entreprises. Cela présente un avantage important pour les PME.
Quels sont les meilleurs outils de ticketing français ?
Karlia :
Permettant une synchronisation des données et une centralisation ultra poussée, Karlia permet de gérer de façon optimale ses tickets et d’assurer une relation client optimale.
Crisp :
Crisp est un logiciel de gestion de la relation client multi-canal 100% en ligne (aucune installation requise) centralisant de nombreuses fonctionnalités innovantes au sein de sa solution.
Botnation :
Solution de création de chatbot dédiée aussi bien aux PME qu’aux grands groupes sur plusieurs canaux. Créez votre premier chatbot en quelques minutes grâce à une interface ergonomique, une Intelligence Artificielle accessible à tous sans une ligne de code.
Easiware :
Easiware vous permet de consolider vos données client et de centraliser le traitement des demandes. Le logiciel permet aux entreprises de transformer leur service client en une expérience utile et unique.
Clarilog :
Logiciel de ticketing qui vous aide à piloter l’ensemble de votre parc informatique. Clarilog propose des solutions et des services pour une gestion de votre parc informatique clé en main.
