Quels sont les meilleurs logiciels CRM en 2024 ?

Sachez que la mise en place d’un logiciel CRM dans votre société demandera une certaine organisation interne en harmonie avec les besoins et la stratégie de votre entreprise. 

Afin d’appréhender l’arrivée d’un tel outil dans votre organisation, vous allez devoir définir un cahier des charges et vous poser les bonnes questions à son développement :

– Gestion de contacts : Vos collaborateurs ont-ils un accès facile aux fiches prospects/clients ? Avez-vous une visibilité transparente sur les activités commerciales de vos équipes ? Lequel de vos collaborateurs gère telle ou telle opportunité ? Quelle est la moyenne mensuelle de vos prospects entrants ?

– Atteinte d’objectifs définis grâce au CRM : Comment fidéliser vos clients de manière plus efficace ? Comment mieux développer vos ventes ?

– Suivi de la performance : Comment suivre le taux de fidélisation de vos clients ? Peut-on évaluer et gérer la gestion des coûts ?

– Implication des collaborateurs : Comment les convaincre avec les bénéfices du logiciel en fonction de leurs besoins par pôle ? Comment les former en interne sur l’utilisation de l’outil CRM ?

Voici une liste des CRM et leurs fonctionnalités utiles pour votre entreprise :

– Karlia : Karlia vous offre une grande amélioration dans vos tâches de facturation et de gestion commerciale. Vous pourrez suivre chacun de vos prospects dans le tunnel de conversion grâce à une fiche avec les différents éléments commerciaux associés. Vous aurez une vue d’ensemble sur vos pipelines.

– SalesForce : La plateforme vous donne l’opportunité de gérer votre activité et d’obtenir les données sur vos clients en un seul et même endroit en temps réel. Vous aurez également accès aux informations avec le tableau de bord ainsi que les rapports de vos collaborateurs.

– HubSpot : Ce logiciel s’adresse en particulier aux PME ayant besoin principalement des fonctionnalités de base d’un outil CRM. C’est un outil avec une grande facilité de prise en main et vous permettra d’écarter les actions manuelles afin de booster les ventes de votre équipe.

– SugarCRM : SugarCRM est avant tout destiné aux clients recherchant une certaine simplification dans la gestion des processus clients complexes. En utilisant ce logiciel vous aurez le droit à une expérience client aboutie avec une interface intuitive et ainsi qu’une plateforme de personnalisation. `

– Axonaut : Dans ce logiciel, vous aurez à la fois un logiciel CRM et un ERP dans la même plateforme. Avec Axonaut, vous aurez une solution flexible et dynamique vous permettant de gérer votre entreprise avec un logiciel centralisé.